রেফারেন্স

62db এর শর্তাবলী — স্বচ্ছতা প্রথম

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের খেলা পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা স্পষ্ট রাখি কী চলছে। এই শর্তাবলী আপনার ডিজিটাল খেলার স্থান সুরক্ষিত রাখে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিজমা ও উত্তোলনের নিয়মবয়স ও অঞ্চলের যোগ্যতাগ্রাহক সহায়তা ২৪/৭
62db 62db এর শর্তাবলী — স্বচ্ছতা প্রথম
সাহায্য পান এখানে

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। আপনার ভাষায়, আপনার সময়ে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। চ্যাট বক্স খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত মিনিটে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@62db এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল ভালো। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় জবাব পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা করুন (বাংলাদেশের নম্বর)। দ্রুত উত্তর পেতে চান বা দল পছন্দ করেন এমন পদ্ধতি। সাড়া দ্রুত আসে।
কীভাবে আমরা আপনাকে রক্ষা করি

নিরাপত্তা, ডেটা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রথম। আমরা বলি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কখন এটি রাখা হয়।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। ডেটা আমাদের সার্ভারে নিরাপদে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন জমা বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। এটি প্রতারণা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

পাসওয়ার্ড ও সেশন নিয়ম

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা। আমরা সেশন টাইমআউট সেট করি নিষ্ক্রিয়তার পর। বহু-ডিভাইস লগইন চেক করা হয় এবং অস্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ হাইলাইট করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে, আপনার ডেটা ৩০ দিনের পর মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য কিছু লগ সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এনালিটিক্স কুকি দেখায় কীভাবে আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার পরিবর্তন করতে

সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন এবং যা দেখতে চান তা নির্বাচন করুন। সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ সাত দিনে জবাব দেয়। কোন ফি নেই।

62db bKash, Nagad, Rocket — নিয়ম ও দায়িত্ব

bKash, Nagad, Rocket — নিয়ম ও দায়িত্ব

আপনার জমা ও উত্তোলন সহজ এবং স্থানীয়, কারণ আমরা বাংলাদেশের নিজস্ব পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন একটি রেকর্ড এবং একটি রেফারেন্স নম্বর পায়। যদি কখনও অর্থ হারিয়ে যায়, আমরা এটি ট্র্যাক করতে পারি। বয়স ১৮ বছরের উপরে এবং আপনার খাতায় আপনার নাম থাকতে হবে।

  • bKash সঙ্গে জমা — আপনার bKash থেকে 62db এ টাকা পাঠান। মোবাইলে 'সেন্ড মানি' বা 'জমা' ট্যাপ করুন, 62db এর নম্বর এন্টার করুন এবং পরিমাণ। সাধারণত মিনিটে সম্পন্ন হয়।
  • Nagad দ্রুত উত্তোলন — 62db থেকে আপনার Nagad এ উত্তোলন করুন। লেনদেন স্ক্রিনে 'উত্তোলন' বেছে নিন, Nagad পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং আপনার নম্বর। অর্থ সাধারণত পাঁচ মিনিটে আসে।
  • Rocket কমিশন মুক্ত — Rocket এর মাধ্যমে কোন অতিরিক্ত ফি নেই — সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে যায়। আপনার Rocket নম্বর ব্যবহার করুন জমা ও উভয় উত্তোলনের জন্য। রেফারেন্স নম্বর সর্বদা সংরক্ষণ করুন।
62db অ্যাকাউন্ট খোলা, সক্রিয় রাখা ও বন্ধ করা

অ্যাকাউন্ট খোলা, সক্রিয় রাখা ও বন্ধ করা

62db এ অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ কিন্তু দায়িত্বশীল। আপনাকে আপনার সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের একটি বৈধ মোবাইল নম্বর দিতে হবে। বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। একবার যাচাই হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে যতক্ষণ আপনি এটি সক্রিয় রাখেন। আমরা নিরাপত্তা সতর্কতা লঙ্ঘন করলে, জাল তথ্য দিলে বা আইন ভেঙে ফেলা হলে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ বা বন্ধ করতে পারি।

  • সত্য নাম এবং মোবাইল যাচাইকরণ আবশ্যক
  • অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি ব্যবহার করতে পারেন
  • পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়
62db অ্যাকাউন্ট সীমা এবং আত্ম-ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট সীমা এবং আত্ম-ব্যবস্থাপনা

আপনি 62db এ আপনার খেলার নিয়ন্ত্রণ করেন। সেটিংস এ যান এবং আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে, সেই সময়ের জন্য জমা এই পরিমাণ অতিক্রম করতে পারবে না। আপনি যদি কোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিতে চান, আপনি তাত্ক্ষণিক বন্ধ চাইতে পারেন। বন্ধ করা হলে, আপনি ২৪ ঘন্টার জন্য লগইন করতে পারবেন না। স্থায়ী বন্ধের

জন্য সাপোর্ট টিম এ যোগাযোগ করুন।

  • দৈনিক জমার সীমা সেট করুন
  • খেলা বাজেট ট্র্যাক করুন রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড এ
  • অ্যাকাউন্ট বিরতি বিকল্প উপলব্ধ
  • চিরস্থায়ী ক্লোজার অনুরোধ করুন সাপোর্ট থেকে
62db বিরোধ সমাধান এবং আবেদন প্রক্রিয়া

বিরোধ সমাধান এবং আবেদন প্রক্রিয়া

যদি আপনার মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কাজ করছে না, বা একটি লেনদেন হারিয়ে গেছে, আমাদের সাপোর্ট টিম এ যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যা ঘটেছে তার বিস্তারিত দিন। আমরা লেনদেনের ইতিহাস খুঁজে বের করি এবং সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের ঊর্ধ্বতন টিম আবেদন পর্যালোচনা করে। একটি রেফারেন্স নম্বর সর্বদা সংরক্ষণ করুন যাতে আপনি আপনার

কেসটি ট্র্যাক করতে পারেন।

  • লাইভ চ্যাট বা ইমেইল এ রিপোর্ট করুন
  • লেনদেন রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন
  • সাতদিনের মধ্যে জবাব পান
  • আপিল প্রক্রিয়া উপলব্ধ সবসময়

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

এখানে আমরা যা প্রায়শই শুনি তা। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে নেই, সাপোর্ট টিম সবসময় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। কেউ অন্য অ্যাকাউন্ট খুলুক বা অন্য নাম দিয়ে খেলুক আমরা উভয় অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার নামে যেতে হবে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিম এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং আপনাকে পুনরায় যাচাই করতে সাহায্য করি। অননুমোদিত লেনদেন ঘটলে, আমরা তদন্ত করি এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ৩০ দিনের পর আপনার ডেটা মুছি। আর্থিক বা আইনি কারণে কিছু লগ তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে সাপোর্ট এ অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা সতর্কতা, জাল তথ্য বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়। আমরা সবসময় কারণ ব্যাখ্যা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ থাকলে, আমরা তা বৈধ জমা পদ্ধতিতে ফেরত দিই। সাপোর্ট টিম এ আপিল করুন।

হ্যাঁ। আমরা সব নতুন অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাই করি। আপনার কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। যাচাইকরণের সময় আপনার পরিচয়পত্র বা মোবাইল এসএমএস দেখাতে হতে পারে। কোন চার্জ নেই।

বেশিরভাগ উত্তোলন ১০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণের কারণে কখনও ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে। আপনার রেফারেন্স নম্বর ট্র্যাক করুন এবং সাপোর্ট এ যোগাযোগ করুন যদি এটি দেরি হয়।